Términos y Condiciones de Uso

tramitesdevehiculo.es es independiente de cualquier autoridad pública o registro oficial.

tramitesdevehiculo.es no vende un producto, si no un servicio que consiste en los medios y la asistencia para obtenerlo. El producto final es el documento o los documentos solicitados a través de este sitio web, que el usuario también puede obtener directamente poniéndose en contacto con las autoridades estatales, regionales o locales pertinentes de forma gratuita o, en algunos casos, pagando una tasa o un precio público.

No somos responsables de la información contenida en el informe de vehículo, puesto que son datos que elabora la propia Dirección General de Tráfico.

Las administraciones públicas facilitan a los ciudadanos diferentes formas de interactuar con ellas (cara a cara, por correo, telemáticamente, etc.). El interesado puede elegir cualquiera de ellas, pero para hacerlo debe tener los conocimientos necesarios, tiempo libre para desplazarse y realizar el trámite en el horario indicado, y las herramientas adecuadas (certificado digital o firma electrónica, ordenador equipado con las aplicaciones y configuración necesarias, etc.).

Además, puede utilizar los servicios de un especialista de la administración.

El usuario, al contratar los servicios ofrecidos en este sitio web y aceptar sus Términos y Condiciones, otorga a tramitesdevehiculo.es un encargo con representación de carácter específico para la gestión contratada, en las condiciones reguladas por los artículos 1709-1739 del Código Civil español. Por su parte, tramitesdevehiculo.es acepta el mandato y se compromete a ejecutarlo. Si por algún motivo no se puede realizar el servicio solicitado, tramitesdevehiculo.es se compromete a devolver el importe pagado. En este sentido, el importe abonado por el usuario tras la ejecución del servicio solicitado constituye el pago de los servicios prestados, que consiste en lo siguientes:

La consulta gratuita, previa al pedido; si el usuario no sabe qué tipo de procedimiento legal necesita, se le consultará previamente, ya sea online, vía WhatsApp o en una conversación telefónica.
La comprobación de las solicitudes: un especialista administrativo comprobará si la solicitud recibida del usuario se corresponde realmente con el procedimiento requerido. Si es necesario, nos pondremos de nuevo en contacto con el cliente para verificar el procedimiento antes de proceder.
La tramitación de forma personalizada del procedimiento asignado, que en la mayoría de los casos es presencial.
En cuanto a la experiencia, los procedimientos son llevados a cabo por especialistas certificados, gestores administrativos colegiados. De conformidad con el artículo 1 del actual Estatuto Orgánico de la Profesión Gestor Administrativo: “Los Gestores Administrativos son profesionales que, sin perjuicio de la facultad de actuar por medio de representación que a los interesados confiere el artículo 24 de la Ley de Procedimiento Administrativo, se dedican de modo habitual y con tal carácter de profesionalidad y percepción de honorarios a promover, solicitar y realizar toda clase de trámites que no requieran la aplicación de la técnica jurídica reservada a la abogacía, relativos a aquellos asuntos que en interés de personas naturales o jurídicas, y a solicitud de ellas, se sigan ante cualquier órgano de la Administración Pública, informando a sus clientes del estado y vicisitudes del procedimiento por el que se desarrollan”.
Al usuario se le ofrece la posibilidad de solicitar gestiones secuenciales o complejas, es decir, gestiones consecutivas en diferentes entidades públicas o privadas, que incluso pueden estar ubicadas en diferentes puntos de la geografía nacional o internacional. El gestor es responsable de la correcta ejecución de la cadena de procedimientos gestionados, garantizando así que se ajusten plenamente a las necesidades del solicitante.
Por su parte, tramitesdevehiculo.es asuma un compromiso claro y explícito con sus usuarios respecto a los plazos de cada solicitud e informa, a petición del solicitante, del estado de cada solicitud en cualquier momento de su ejecución.
El usuario paga el servicio en el momento de realizar el pedido. tramitesdevehiculo.es cobra al usuario ese importe mediante su página web.
es únicamente pide a los clientes los datos personales que son necesarios e imprescindibles para la gestión de su solicitud y envía los documentos originales recibidos sin realizar copias ni guardar el formulario utilizado por el cliente para solicitar el servicio.
es sólo guarda el archivo de la factura enviada al cliente, que contiene los datos fiscales del mismo, las direcciones de entrega y facturación especificadas por el cliente y una breve descripción general del servicio pagado.
Los datos bancarios de los clientes (números de cuenta o de tarjeta) nunca son conocidos por tramitesdevehiculo.es.

tramitesdevehiculo.es aporta un valor añadido a los servicios prestados por las administraciones públicas. Este valor añadido puede resumirse en los siguientes puntos:

rapidez. Recibirá sus documentos lo antes posible.
comodidad. No tendrá que hacer desplazamientos innecesarios, esperar mucho tiempo o hacer colas incómodas.
una gestión confidencial y personal. Sus documentos sólo estarán en manos de gestores titulados y profesionales competentes.
entrega directa inmediatamente después de cada procedimiento. En caso de que necesite una mayor rapidez, puede solicitar un servicio de mensajería exprés tanto dentro del país como en el extranjero.
asesoramiento individual para cada procedimiento específico si tiene alguna duda antes o durante la gestión.
información actualizada sobre el estado de su trámite.
garantía de un pago seguro a través de una pasarela de pago segura y confidencial. tramitesdevehiculo.es no recoge ni almacena los datos de su banco o tarjeta de crédito.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN:

Cancelación:

El usuario puede anular el pedido en cualquier fase del proceso de compra mientras no se haya efectuado el pago. Si se ha efectuado el pago y desea anular el pedido, podrá hacerlo siempre y cuando no se haya tramitado o enviado el informe que ha solicitado. Para cancelar una solicitud que ya ha sido pagado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected] en horario de 9:00 a 20:00 horas.

Una vez que haya aceptado las condiciones y la forma de pago en nuestra web, nos autoriza a iniciar de inmediato la tramitación del informe cuyos datos nos ha facilitado en su solicitud, y nos autoriza a abonar las tasas correspondientes a la DGT para obtener el informe.

Una vez iniciado el procedimiento ante las autoridades pertinentes y abonadas las tasas de tramitación y expedición, éstas no podrán ser devueltas, salvo por motivos de demora excesiva o no recepción del informe por culpa de tramitesdevehiculo.es.

Una vez se envía el correo electrónico al cliente con el informe solicitado, se considera el servicio contratado y finalizado. No nos hacemos responsables de los correos electrónicos que puedan acabar en la carpeta de spam o correo no deseado ni de los fallos de recepción, que son totalmente imputables al servidor de correo del cliente.

Devolución:

Los casos en los que tramitesdevehiculo.es devolverá el pago realizado al cliente o, en su caso, enviará un nuevo informe serán los siguientes:

Aquellos en los que, por error de tramitesdevehiculo.es, se haya enviado un informe de vehículo distinto al solicitado por el cliente en la solicitud.
Aquellas en las que el informe enviado por tramitesdevehiculo.es resulte ser ilegible o el archivo esté dañado.
Cuando el informe enviado sea incorrecto y el cliente solicite su devolución.
Si el informe del vehículo no ha sido tramitado en el momento de la cancelación.

Los casos en los que un cliente solicite en su formulario un informe de matrícula y éste no coincida con su intención por algún error en la ortografía del cliente, tramitesdevehiculo.es tramitará el informe solicitado y se lo enviará al cliente, habiendo abonado previamente las tasas a DGT, tramitesdevehiculo.es no devolverá importe alguno ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que si el cliente desea conocer otro informe de vehículo o subsanar un error, deberá solicitar y abonar un nuevo informe a tramitesdevehiculo.es

Cuando por motivos técnicos ajenos a tramitesdevehiculo.es, o propias de los servicios técnicos o por interrupción de la gestión de la DGT no sea posible tramitar el informe, tramitesdevehiculo.es se pondrá en contacto con el cliente vía email para informarle de la incidencia o retraso, y enviará el informe solicitado tan pronto como los problemas técnicos lo permitan, en el caso de una tramitación urgente se considerará como solicitud normal, por lo que tramitesdevehiculo.es podrá proceder a devolver al cliente la diferencia de importe pagado por el trámite urgente.

No se efectuará ningún tipo de reembolso, incluyendo tasas, en caso de demora en el envío del informe del vehículo por causas ajenas a la dirección de tramitesdevehiculo.es

EDAD MÍNIMA DE COMPRA:

La Edad mínima para realizar la compra en tramitesdevehiculo.es, es de 18 Años. Salvo aquellos menores de 18 años que hayan obtenido la emancipación (Art. 314 del Código Civil).